M10
Former les collaborateurs et traiter les situations délicates

Objectifs

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

  • Créer / Maintenir la cohésion d’équipe
  • Intégrer et Former les collaborateurs
  • Apprendre à gérer les situations conflictuelles

 

 

 

 

 

Programme

Introduction
  1. Garantir l’esprit d’équipe et la cohésion d’équipe
  2. Favoriser l’intégration des nouveaux collaborateurs
  3. Transmettre son savoir-faire et former les collaborateurs
  4. S’assurer de l’acquisition des compétences des collaborateurs
  5. Anticiper et gérer les conflits en interne et avec les clients
  6. Mises en situation managériales
Conclusion et plan d’action

Les + de la formation

Engager et mobiliser ses collaborateurs dès la phase d’intégration.

Avoir de la méthode pour gérer les situations délicates

Pré-requis

Aucun.

Formation ouverte à tout public

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

S’il y a besoin de moyens de compensation n’existant pas, une subvention sera demandée. Le sujet sera étudié

Public concerné :

Responsables de magasins Managers de secteurs et de rayons

Livrable

Livret mémo de la formation remis à chaque participant

Nombre de participants

10 participants maximum, 5 participants minimum.

Dates

Format inter-entreprises : nous consulter, Format intra-entreprise : dates à organiser ensemble selon vos besoins.

Tarif

290€ ht / jour / personne en inter-entreprises – En intra-entreprises, nous consulter

Infos pratiques

Animation chez le client ou dans un espace dédié. Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus.

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